Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.zaibooks.ro, precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate de ZAI SIGNATURE S.R.L.
1. Informații despre societate
Site-ul www.zaibooks.ro este administrat de ZAI SIGNATURE S.R.L., cu sediul social în Str. Calea Buziașului, nr. 104, Timișoara, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025034151007, având CUI 51782670.
Date de contact:
- Tel.: 0724674013
- Email: contact@zaibooks.ro
2. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea acestui site, clientul declară că a citit și a acceptat termenii și condițiile prezentate.
3. Produse și disponibilitate
ZAI BOOKS publică și comercializează cărți în format tipărit. Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ, iar disponibilitatea poate varia în funcție de stoc.
4. Prețuri și modalități de plată
- Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
- Modalități de plată acceptate:
- Plata ramburs, la primirea coletului.
- Plata online cu card bancar (implementată prin ING Bank).
- Plata prin transfer bancar (la cerere).
5. Livrare
- Produsele se livrează prin curier rapid, prin intermediul firmelor de curierat mari din România.
- Timpul de livrare este, în general, între 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
- Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii.
6. Politica de retur
Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Pentru retur, clientul trebuie să notifice în scris intenția la adresa de email contact@zaibooks.ro. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.
Costul de returnare este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsele primite au fost deteriorate sau diferite de cele comandate.
7. Confidențialitate și protecția datelor
ZAI BOOKS respectă confidențialitatea datelor clienților. Toate datele colectate sunt prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).
8. Soluționarea litigiilor
În caz de litigiu, clientul se poate adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC): https://anpc.ro/
- Platformei SOL (UE) pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Dispoziții finale
ZAI BOOKS își rezervă dreptul de a modifica în orice moment termenii și condițiile, fără notificare prealabilă.