Această politică descrie modul în care ZAI SIGNATURE S.R.L. (ZAI BOOKS) livrează produsele comandate pe site-ul www.zaibooks.ro.
1. Metode de livrare
- Produsele sunt livrate prin curier rapid, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
- Alegerea firmei de curierat se face de către ZAI BOOKS, în funcție de disponibilitate și rapiditatea livrării.
- În prezent, comenzile se livrează pe teritoriul României și, la cerere, și internațional.
2. Costul livrării
- Pentru comenzile cu valoare sub 200 lei, costul livrării este de 20 lei.
- Pentru comenzile cu valoare de peste 200 lei, livrarea este gratuită.
- În cazul comenzilor internaționale, costul livrării se stabilește individual, în funcție de destinație.
3. Termenul de livrare
- Pe teritoriul României, termenul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
- În perioade aglomerate (sărbători, promoții) sau în cazuri excepționale, termenul de livrare se poate prelungi, clientul fiind informat în consecință.
4. Livrare internațională
- Livrarea în afara României este posibilă, însă condițiile și costurile de transport se stabilesc de la caz la caz.
- Pentru detalii privind livrarea internațională, clienții sunt rugați să ne contacteze la: contact@zaibooks.ro.
5. Procesarea comenzilor
- Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
- Clientul primește confirmare prin email imediat după plasarea comenzii.
6. Recepția coletului
- Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la primire.
- Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea recepției și contactarea imediată a ZAI BOOKS.
7. Întârzieri sau nelivrare
- În cazuri de forță majoră sau din motive independente de voința ZAI BOOKS (ex. condiții meteo, blocaje transport), termenul de livrare poate fi prelungit.
- Dacă un colet nu ajunge în termen de 7 zile lucrătoare, clientul este rugat să ne contacteze pentru soluționare.